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Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En SoluProTec valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web https://www.soluprotec.org/ (en adelante, el “Sitio”). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 en la República de Panamá.

1) Responsable del tratamiento

2) Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso del Sitio, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono.
  • Datos de comunicación: el contenido de tu mensaje, adjuntos, y respuestas.
  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de tráfico (p. ej., Google), identificadores de sesión.
  • Datos de reunión (si coordinamos una): fecha/hora, motivo de consulta y datos de contacto.

3) Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos cuando:

  • completas formularios (contacto, evaluación de riesgo, cotización);
  • te comunicas con nosotros por correo;
  • navegas el Sitio (cookies técnicas y registros del servidor);
  • agendas una reunión o solicitas un servicio.

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Responder consultas y brindarte información sobre servicios.
  • Gestionar solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
  • Agendar reuniones/llamadas y coordinar servicios.
  • Prestar servicios profesionales (consultoría, auditorías, pentesting, DFIR, etc.) cuando exista relación contractual.
  • Mantener y mejorar el Sitio (rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario).
  • Seguridad y prevención de fraude/abuso (logs, monitoreo básico, protección del Sitio).
  • Cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridad competente.

5) Base de legitimación

Tratamos tus datos, según corresponda, con fundamento en:

  • Tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario).
  • Ejecución de medidas precontractuales o contrato (si solicitas/contratas servicios).
  • Interés legítimo (p. ej., seguridad del Sitio, prevención de abuso, mejora del servicio), cuando aplique.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

6) Cookies y tecnologías similares

El Sitio usa únicamente cookies técnicas, necesarias para que funcione y para proteger tu sesión (por ejemplo, el identificador de sesión del visitante que permite enviar los formularios). No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros, así que no hay nada que aceptar o rechazar.

Para saber qué partes del Sitio se usan, contamos visitas y acciones (por ejemplo, abrir un caso o enviar una solicitud) como totales diarios por página, idioma, tipo de pantalla y procedencia general de la visita (directa, buscador, redes sociales u otro sitio). Estos totales no se hacen con cookies ni con nada almacenado en tu dispositivo, no incluyen tu dirección IP ni datos de tu navegador y no permiten reconocerte de una visita o de una página a la siguiente. Si tu navegador envía la señal “No rastrear” (Do Not Track) o “Control de privacidad global” (Global Privacy Control), o usas el modo de ahorro de datos, no contamos tu visita. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición que usen cookies o identifiquen a las personas, lo indicaremos aquí y pediremos tu consentimiento antes de usarlas.

Puedes:

  • bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador (si bloqueas las técnicas, el formulario podría no funcionar).

7) Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el Sitio o prestar servicios, por ejemplo con:

  • proveedores de hosting/plataforma del Sitio (p. ej., Wix);
  • herramientas de formularios y de gestión de contactos (CRM);
  • proveedores de correo/comunicación;
  • aliados/subcontratistas solo si es necesario para ejecutar un servicio solicitado/contratado (y bajo acuerdos de confidencialidad).

No vendemos tus datos personales.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Panamá (por ejemplo, infraestructura en EE. UU. u otras regiones). En esos casos, procuramos que existan medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tus datos, conforme a la normativa aplicable.

9) Conservación de la información

Conservamos datos únicamente por el tiempo necesario para:

  • atender tu solicitud;
  • mantener relación comercial/contractual;
  • cumplir obligaciones legales;
  • resolver disputas o hacer valer derechos.

Luego, los eliminamos o anonimizamos de manera razonable.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (p. ej., control de acceso, gestión de credenciales, prácticas de seguridad, respaldos cuando aplica). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

11) Derechos del titular (ARCO y otros)

Puedes ejercer tus derechos conforme a la normativa panameña, incluyendo Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), y los demás que apliquen. Para ello, escríbenos a:

Incluye: nombre, correo, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atender tu solicitud (podemos solicitar verificación de identidad).

12) Datos de menores

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por mejoras del Sitio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: