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POLÍTICA DE PRIVACIDAD SoluProTec

Última actualización: 02/11/2026

SoluProTec (La Solución a tus Problemas Tecnológicos) valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web https://www.soluprotec.org/ (en adelante, el “Sitio”). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 en la República de Panamá.

 

1) Responsable del tratamiento

Responsable: SoluProTec
Correo de contacto: info@soluprotec.org
País: Panamá

 

2) Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso del Sitio, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono/WhatsApp.

  • Datos de comunicación: el contenido de tu mensaje, adjuntos, y respuestas.

  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de tráfico (p. ej., Google), identificadores de cookies.

  • Datos de agenda (si reservas): fecha/hora, motivo de consulta y datos de contacto.

 

3) Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos cuando:

  • completas formularios (contacto, cotización, agenda);

  • te comunicas por correo, WhatsApp o chat del Sitio;

  • navegas el Sitio (cookies/analítica);

  • agendas una reunión o solicitas un servicio.

 

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Responder consultas y brindarte información sobre servicios.

  2. Gestionar solicitudes de cotización y propuestas comerciales.

  3. Agendar reuniones/llamadas y coordinar servicios.

  4. Prestar servicios profesionales (consultoría, auditorías, pentesting, DFIR, etc.) cuando exista relación contractual.

  5. Mejorar el Sitio (analítica, rendimiento, experiencia de usuario).

  6. Seguridad y prevención de fraude/abuso (logs, monitoreo básico, protección del Sitio).

  7. Cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridad competente.

 

5) Base de legitimación

Tratamos tus datos, según corresponda, con fundamento en:

  • Tu consentimiento (por ejemplo, al enviar formularios o aceptar cookies).

  • Ejecución de medidas precontractuales o contrato (si solicitas/contratas servicios).

  • Interés legítimo (p. ej., seguridad del Sitio, prevención de abuso, mejora del servicio), cuando aplique.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

 

6) Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición (por ejemplo, analítica y rendimiento). Puedes:

  • aceptar/rechazar cookies desde el banner o configuración del navegador;

  • borrar cookies existentes desde tu navegador.

 

7) Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el Sitio o prestar servicios, por ejemplo con:

  • proveedores de hosting/plataforma del Sitio (p. ej., Wix);

  • herramientas de analítica, formularios, chat o agenda;

  • proveedores de correo/comunicación;

  • aliados/subcontratistas solo si es necesario para ejecutar un servicio solicitado/contratado (y bajo acuerdos de confidencialidad).

No vendemos tus datos personales.

 

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Panamá (por ejemplo, infraestructura en EE. UU. u otras regiones). En esos casos, procuramos que existan medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tus datos, conforme a la normativa aplicable.

 

9) Conservación de la información

Conservamos datos únicamente por el tiempo necesario para:

  • atender tu solicitud;

  • mantener relación comercial/contractual;

  • cumplir obligaciones legales;

  • resolver disputas o hacer valer derechos.

Luego, los eliminamos o anonimiza(mos) de manera razonable.

 

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (p. ej., control de acceso, gestión de credenciales, prácticas de seguridad, respaldos cuando aplica). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

 

11) Derechos del titular (ARCO y otros)

Puedes ejercer tus derechos conforme a la normativa panameña, incluyendo Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), y los demás que apliquen. Para ello, escríbenos a:

info@soluprotec.org
Asunto: “Protección de Datos – Solicitud ARCO”

Incluye: nombre, correo, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atender tu solicitud (podemos solicitar verificación de identidad).

 

12) Datos de menores

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

 

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por mejoras del Sitio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

 

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

info@soluprotec.org
SoluProTec — Panamá

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